Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Tuoteelle, jota löytyy varastosta, toimitusaika on normaalisti 1 - 4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Temperan verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse myynti(at)tempera.com tai puhelimitse 09 6129290 (ma-pe 8-16 )
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on normaalisti 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen.
2. Toimitustavat
Toimitamme tuotteet tilauksessa valitulla toimitustavalla.
Nouda tilaamasi tuotteet annetun ajan sisällä toimipisteestä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa tilauksen.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Hyväksymme palautukset lainsäädännön mukaisesti. Tuotteen täytyy olla käyttämätön. Kuluttajan on palautettava tuote samalla tavalla kuin sen on saanut. Peruutusaika 14 vuorokautta. Pakkaa tuotteet samaan pakkaukseen jossa sait ne. Kun haluat palauttaa tuotteen, ota yhteys 14 vuorokauden kuluessa myyntipalvelumme (myynti@tempera.com tai 09 6129290 klo 8-16 arkisin).
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti@tempera.com tai puhelimitse numeroon 09 6129290 (ma - pe 9.00 - 16.00).
Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena myynnistämme saaduilla palautusohjeilla.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle,
KUKA MAKSAA PALAUTUSKULUT Fair play - jos me teemme virheen, maksamme palautuksen. Jos tilaaja tekee virheen, hän maksaa palautuksen. Tilaa huoletta; jos tuotteessa on virhe, siitä ei koidu kuluja tilaajalle
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: myynti@tempera.com tai soittamaan 09 6129290.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen myynti@tempera.com. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Tempera Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
7. Yhteystiedot
Tempera Oy
Uudenmaankatu 16
00120 Helsinki
puh. 09 6129290
sähköposti: myynt(at)tempera.com
TAKUUT Eri tuotteissa on valmistajan takuu ja/tai kuluttajasuojan mukainen takuu. Säästä ostokuitti mahdollista takuu käsittelyä varten. Lisätietoja takuu -kohdassa.
MAHDOLLISEN RIITA-ASIAN KÄSITTELY
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
TUOTTEET SAATAVILLA MYÖS JÄLLEENMYYJIEMME KAUTTA - HINNAT VOIVAT VAIHDELLA.