Leveransvillkor

Samtycke till behandling av dina personuppgifter

Genom att göra en beställning samtycker du till användningen av dina personuppgifter. Se integritetspolicyn här

Leveransvillkor i korthet:

1. Produkter har 14 dagars returrätt.

2. För produkter som finns i lager är leveranstiden normalt 1–4 arbetsdagar. Om den beställda produkten exceptionellt sett är slut i lager meddelas kunden omedelbart.

3. Om konsumenten har fått fel produkt levererad, eller om produkten är defekt, måste konsumenten omedelbart meddela Temperas kundtjänst i webbutiken, antingen via e-post myynti(at)tempera.com eller via telefon 09 6129290 (mån–fre 8–16).

Detaljerade leveransvillkor

1. Leveranstid

Leveranstiden för våra produkter är normalt 1–4 arbetsdagar. Vi strävar alltid efter snabbast möjliga leverans.

2. Leveransmetoder

Vi levererar produkterna med den leveransmetod som valts i beställningen.

Hämta dina beställda produkter från butiken inom den angivna tiden. Du kommer att meddelas via sms eller e-post när paketet anländer och du kan hämta din beställning.

4. Returrätt och produktbyten

Produkter har 14 dagars fullständig returrätt. Den returnerade produkten måste vara oanvänd och oförändrad.

Vi accepterar returer i enlighet med lagstiftningen. Produkten måste vara oanvänd. Konsumenten måste returnera produkten på samma sätt som den mottogs. Ångerfrist 14 dagar. Packa produkterna i samma förpackning som du mottog dem i. Om du vill returnera produkten, vänligen kontakta vår säljtjänst inom 14 dagar (myynti@tempera.com eller 09 6129290 mellan 8.00 och 16.00 på vardagar).

Du måste meddela oss om returen i förväg via e-post till myynti@tempera.com eller per telefon på 09 6129290 (mån–fre 9.00–16.00).

Vi ber dig att returnera produkterna som en Matkahuolto-kundretur enligt returinstruktionerna från vår säljavdelning.

Samma returrätt gäller för skadade produkter eller om du på annat sätt har mottagit en felaktig leverans. I detta fall behöver du inte betala leveranskostnader.

Vi ber dig dock att ange följande i din meddelande:

Orsak till returen (om skadad eller felaktig produkt)
Beställarens identifieringsinformation (namn/ordernummer)
Vill du bara returnera produkten och få pengarna tillbaka eller vill du att vi skickar en liknande produkt istället för den skadade eller felaktiga produkten?
VEM BETALAR RETURKOSTNADERNA Fair play - om vi gör ett misstag betalar vi för returen. Om kunden gör ett misstag betalar de för returen. Beställ utan bekymmer; Om det finns ett fel på produkten tillkommer inga kostnader för kunden.

5. Reklamationer

Vi ber att alla reklamationer relaterade till beställningen eller leveransen skickas inom sju (7) dagar efter mottagandet av beställningen till: myynti@tempera.com eller ring 09 6129290.

6. Avbokning av beställning

Kunden kan avboka sin beställning om leveransen inte har skett inom rimlig tid. Avbokning av beställningen ska meddelas till myynti@tempera.com. Vi meddelar vanligtvis våra kunder via e-post eller telefon om leveranstiden avviker från det normala. Tempera Oy förbehåller sig också rätten att avboka beställningen och återbetala pengarna till kundens konto.

7. Kontaktinformation

Tempera Oy
Uudenmaankatu 16
00120 Helsingfors

tel. 09 6129290

e-post: myynt(at)tempera.com

GARANTIER Olika produkter har tillverkargaranti och/eller konsumentskyddsgaranti. Spara ditt inköpskvitto för eventuell garantibehandling. För mer information, se garantiavsnittet.

HANDLING AV EN EVENTUELL TVIST

Om en tvist gällande köpeavtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten hänskjuta ärendet till Konsumenttvistnämnden (www.kuluttajariita.fi).

Innan ärendet hänskjuts till Konsumenttvistnämnden måste konsumenten kontakta Konsumentrådgivningen vid det lokala folkbokföringskontoret (www.kuluttajaneuvonta.fi).

PRODUKTER FINNS ÄVEN TILLGÄNGLIGA VIA VÅRA ÅTERFÖRSÄLJARE – PRISERNA KAN VARIERA.